Política de frete
Na Offline, queremos que sua experiência seja simples e transparente do começo ao fim. Por isso, reunimos abaixo todas as informações sobre envio, prazos e acompanhamento do seu pedido.
PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pela etapa de separação, conferência e embalagem.
O prazo de processamento é de até 3 dias úteis, podendo variar em períodos de alta demanda, promoções ou datas comemorativas.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega varia de acordo com a região do Brasil e a modalidade de frete selecionada no momento da compra.
O prazo estimado será informado antes da finalização do pedido e começa a contar após a confirmação do pagamento e processamento do envio.
Importante: os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos, como condições climáticas, períodos de alta demanda, greves, dificuldades logísticas ou situações fora do nosso controle.
RASTREAMENTO DO PEDIDO
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar cada etapa da entrega.
Caso não receba seu código de rastreio em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, entre em contato com nossa equipe.
ENDEREÇO DE ENTREGA
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso o endereço informado esteja incorreto, incompleto ou impossibilite a entrega, o pedido poderá retornar ao remetente. Nesses casos, poderá haver cobrança de um novo frete para reenvio.
ENTREGA NÃO REALIZADA
As transportadoras e os Correios podem realizar tentativas de entrega. Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário ou problemas no endereço informado, o pedido poderá retornar ao nosso centro logístico.
Se isso acontecer, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre o reenvio.
ATRASOS NA ENTREGA
Embora façamos o possível para garantir que seu pedido chegue dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos por motivos operacionais das transportadoras, Correios ou situações externas.
Se o seu pedido estiver com atraso significativo, entre em contato conosco para que possamos ajudar.
PRODUTO AVARIADO OU EMBALAGEM DANIFICADA
Ao receber seu pedido, recomendamos que você confira a embalagem e o produto.
Caso identifique qualquer avaria, dano ou irregularidade, entre em contato conosco o quanto antes para analisarmos a situação e encontrarmos a melhor solução.
ATENDIMENTO
Se tiver qualquer dúvida sobre seu envio, nossa equipe está à disposição.
Offline
E-mail: buenocaue2004@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (19) 97170-9370
Endereço: Rua João Bissoto Filho, 1656 - Valinhos - SP
CNPJ: 64.488.298/0001-03